Servizio al cliente & customer care
Offriamo servizi di gestione dei clienti attraverso differenti canali(voce, chat, email, social)
Sviluppo commerciale & Vendite
Servizi di vendita e attività di upselling inbound e outbound.
Prevenzione del churn
Soluzioni per consolidare la fedeltà dei clienti
Gestione reclami
Soluzioni per prevenire eventuali situazioni “a rischio”
BACK OFFICE
Attività di back office che generano valore in termini di qualità della relazione con il cliente
Help Desk & Digital Tutoring
Supporto ai clienti nella risoluzione dei problemi ed assistenza digitale
OMNIA CALL
Chi siamo
OMNIA CALL è una realtà con sede a Napoli, città dalla quale ha preso ispirazione in termini di passione e di creatività. La mission aziendale è, da sempre, quella di offrire ai propri clienti competenza, efficienza e qualità. Il nostro, con i clienti, è un approccio win-win e questo ha fatto sì che, negli anni, siano diventati tutti veri e propri partner aziendali.
L’azienda riconosce, e valorizza, le capacità dei propri operatori, attraverso una formazione continua e, soprattutto, un arricchimento personalizzato della professionalità individuale. I nostri operatori sono la parte fondamentale del nostro successo, grazie ai quali rispondere agli standard richiesti dai Clienti.
Ma la nostra forza non è racchiusa soltanto nel “singolo”, bensì nel “gruppo”. Perché saper essere parte di una “squadra” consente di raggiungere gli obiettivi e superarli con la consapevolezza che “Il lavoro di squadra divide i compiti e moltiplica il successo”.